Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Mateada et ses clients, dans le cadre de la vente de produits sur le site www.lamateada.fr . Elles sont applicables à toutes les commandes passées sur le site web.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles La Mateada vend ses produits à ses clients.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur le site web sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les photographies et les descriptions ne sont pas contractuelles et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La Mateada se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande sur le site web en remplissant le formulaire de commande en ligne et en cliquant sur le bouton de validation. Avant de valider sa commande, le client doit accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet. La validation de la commande vaut acceptation des CGV et forme ainsi le contrat de vente entre La Mateada et le client.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), via le système de paiement sécurisé PayPal, ou avec les méthodes de paiement proposées par WooCommerce telles que Stripe, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont sécurisés et encryptés selon les standards de l’industrie.
6. Livraison
France métropolitaine
1. Mondial Relay (Livraison Point Relais)
- Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables
- Commande inférieure à 49€ : 3,95€ TTC
- Commande supérieure à 49€ : Gratuit
2. Colissimo (Livraison à domicile)
- Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables
- Prix : 6,50€ TTC
Outre-mer
Colissimo (Livraison à domicile)
Les destinations suivantes sont éligibles :
- Mayotte
- Martinique
- Guadeloupe
- La Réunion
Prix : 12,90€ TTC
Europe
ESPAGNE | PORTUGAL | PAYS-BAS
- Livraison en point relais (3 à 5 jours ouvrables) : 4.95€ TTC
- Livraison à domicile (2 à 4 jours ouvrables) : 9,95€ TTC
BELGIQUE | LUXEMBOURG
- Livraison en point relais (3 à 5 jours ouvrables) : 3.95€ TTC
- Livraison à domicile (2 à 4 jours ouvrables) : 9,95€ TTC
ITALIE | ALLEMAGNE | AUTRICHE
- Livraison à domicile (2 à 5 jours ouvrables) : 9,95€ TTC
ANDORRE | MONACO
- Livraison à domicile (2 à 4 jours ouvrables) : 6,95€ TTC
SUISSE
- Livraison à domicile (2 à 4 jours ouvrables) : 12,45€ TTC
7. Droit de rétractation
Remboursements
Conformément aux dispositions légales en vigueur en France, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le client doit retourner les produits à La Mateada dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge du client.
Articles en promotion
Seuls les articles au prix régulier sont éligibles au remboursement. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement.
Expédition
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@lamateada.fr. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour le retour de votre produit.
Veuillez noter que les frais d’expédition pour retourner l’article sont à votre charge. Les coûts d’expédition de retour ne sont pas remboursables.
Le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance pour l’envoi de votre article. Nous ne pouvons garantir la réception de l’article retourné.
8. Inscription à la Newsletter
En acceptant ces CGV, l’Acheteur accepte également de s’inscrire à la newsletter de La Mateada et de recevoir des communications concernant les offres, promotions, et nouvelles de l’entreprise. L’Acheteur peut se désinscrire à tout moment via un lien de désinscription présent dans chaque email.
